فن الإنصات واصوله

فـن الإنصـات
وأصــوله

الإنصات هو التركيز
العميق فيما
يقوله المتحدث، وسط خضوع تام لكافة الجوارح.
وللإنصات أربعة أنواع رئيسية وهي كالتالي:
السلبي: وهو تجاهل ما يقوله الشخص كلية ومقاطعته بحجة أنك تعرف ماسيقوله.
المصطنع: وهو متابعة المتحدث بترديد عبارات “نعم.. نعم” مثلاً لمحاولة
إيهام
المتحدث بجدية الإنصات.
الاختياري (الانتقائي): وهو سماع ما تريد سماعه فقط، ويتضح عند الإنصات
للأطفال
الصغار.
الفعلي (الصادق): وهو الإنصات بقصد الفهم دون التفكير في الرد على الكلام
المسموع.
ويعد الإنصات أهم مهارات اللغة الأولية فهو لاشك يساعد على تعلم شئ جديد،
والتأكد
من صحة معلومة معينة، وبناء علاقات، وتقديم المساعدة لمن في حاجة للعون.
تشير الدراسات إلى أن الإنسان يقضي 40% من وقته في الاستماع للآخرين، بينما
يقضي
35% في التحدث، و16% في القراءة ، و9% في الكتابة.

كيف تصبح منصتًا جيدًا؟
لتطوير مهارة الإنصات لديك اتبع الستة أمور التالية: لا تنشغل بتجهيز
الردود، اعطَِ
عقلك راحة في التفكير، لاتنصت لكي تعرف إذا كان المتحدث يتفق معك أو يختلف،
أمعن
التركيز في الحديث، اربط ما تسمعه بالمعلومات السابقة، استخدم جميع الحواس.

الإنصات للنساء:
قد يستغرب بعضنا من تخصيص جزء للإنصات للنساء ولكن الحقائق تثبت أن النساء
يتمتعن
بحس وحاجات للإنصات تفوق حاجات الرجل، فهي عبارة عن كتلة متنقلة من المشاعر

والأحاسيس.

كيف تجعل الآخرين
ينصتون إليك؟
هناك ثماني طرق أساسية تدفع الناس إلى الإنصات وهي:

كيف تتأكد من جدية المنصتين؟
إن جسد الإنسان ويديه ونبرة صوته هي اتصالات غير شفهية تتكرر عند غالبية
الناس
عندما يواجهون مواقف معينة وسنعرض ثماني إيماءات تبين المنصت الجدي
والمتصنع.
1- وضوح الهدف، 2- حركات العين، 3- الحديث المقبول والسهل عليهم، 4-
استخدام
المستمع كمثال، 5- البـــدء بذكر الحقـــائق أو القصص، 6-إعادة الجمل
والأفكار، 7-
تشجيع الآخرين على المشاركة، 8- استخدام الأيدي بمهارة.

إيماءة حك الأذن:
والحفر بالإصبع
وشد شحمة الأذن إلى أسفل أو ثنيها كلها إلى الأمام.

إيماءة الملل: عندما
يقوم السامع
باستخدام يده لإسناد رأسه لمنع نفسه من الوقوع في النوم.
إيماءة قرع الأصابع على الطاولة أو بالأقدام على الأرض: دليل أن صبر
المستمع قد
نفد.

إيماءة تربيع الذراعين:
هذه
علامة على تكوّن أفكار سلبية لدى السامع تجاه الحديث، وإيماءة تربيع
الذراعين مع
قبض اليدين تشير إلى أن المستمع يتخذ موقفًا عدائيًا أو دفاعيًا.
إيماءة الجلسة الانتقادية: وهي إسناد المستمع راحة يده إلى الوجه مع
السبابة التي
تشير إلى أعلى الخد، بينما إصبع أخرى تغطي الفم والإبهام يسند الذقن وتكون
الساقين
متقاطعتين بإحكام،.

إيماءة فرك راحة
اليدين: علامة
على توقع المستمع لإيجابيات كثيرة في الحديث

إيماءة اليدين
الممسكتين: تشير
إلى أن المستمع محبط من الحديث.
إيماءة اليدين المرفوعتين: وتكون غالبًا مصحوبة بإطباق الأسنان والوجه
المحمر لتدل
على عدم الارتياح للحديث.

لكي يكون إنصاتك لطفلك إيجابيًا إليك هذه المفاتيح الستة:
أظهر الاهتمام والتعاطف، ركز على العينين والتعبيرات، استمع حتى النهاية،
لاحظ
إيماءات الطفل، خصص وقتًا للإنصات، شجعه على الحديث ولاتغير الموضوع حتى
ينتهي من
حديثه.
كيف تكون منصتًا جيدًًا عبر الهاتف؟
حاول أن تركز بعمق، ابحث عن الهدف من الاتصال، تجنب المجاملة المملة
واختصر،
لاتقاطع كي لا تطول مدة المكالمة، لا تتهرب من الموضوع الذي اختاره المتصل
ولاتعلق
إلا على المهم.

تصميم الأذن العجيب:
حبس اللسان في الفم، وجعل الأذنين مفتوحتين لكل شيء.. ألا يستحق ذلك التدبر

والتفكير.